Negociación en Situaciones de Crisis
Definición comparada del término Negociación en Situaciones de Crisis desde la psicología forense y desde el derecho, con los autores de referencia en formato APA 7.
Técnica especializada de comunicación e influencia empleada por negociadores policiales entrenados en incidentes de alto riesgo (toma de rehenes, personas en crisis suicida, barricadas), fundamentada en principios de escucha activa, empatía táctica y construcción progresiva de una relación de confianza (rapport) con el objetivo prioritario de preservar la vida de todas las personas implicadas, evitando en la medida de lo posible el recurso a la intervención táctica armada mediante la resolución pacífica del incidente.
Su empleo se enmarca dentro de los protocolos operativos de actuación policial en situaciones de crisis, cuya correcta aplicación o, por el contrario, su omisión injustificada en favor de una intervención táctica precipitada, puede ser objeto de valoración pericial posterior en procesos de responsabilidad derivados de un desenlace fatal del incidente, particularmente cuando existían indicios razonables de viabilidad de una resolución negociada.
Ambas disciplinas coinciden en priorizar la preservación de la vida mediante técnicas de resolución pacífica del incidente, valorando la intervención táctica armada como último recurso ante el fracaso demostrado de la negociación.
La psicología diseña y forma en las técnicas específicas de negociación en crisis basadas en principios de comunicación validados; el derecho valora, en procesos de responsabilidad posteriores, si la actuación policial se ajustó a los protocolos de priorización de la vía negociada antes de recurrir a medios más lesivos.
Vecchi, G.M. et al. (2005) modelo de comportamiento en crisis del FBI; McMains, M.J. y Mullins, W.C. (2014); Noesner, G.W. (2010)
Este glosario lo publica el Capítulo Costa Rica de la AIPJ.
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